举一反三查根源 立说立行抓整改——日照开发区第一时间整改电视问政问题

2018-09-27 10:38 来源:日照网

直播日照9月27日讯 9月26日晚,《问政日照》电视栏目播出后,日照开发区工委、管委高度重视,对问政栏目播出的涉及开发区的问题照单全收,并在第一时间召开工委会议和专题会议就电视问政涉及开发区的相关问题连夜研究制定整改措施,同时举一反三,全面查摆存在的问题,深入剖析问题症结所在,迅速拿出整改方案,立行立改,确保在第一时间整改落实到位。

通过全面深入查摆,明确了四个方面的突出问题。一是在流程方面,办事流程不够优化、简化,内部办事环节衔接不顺畅,“一次办好”执行落实不到位。二是在业务方面,部分工作人员存在对本职工作业务不精,对其他业务不通的现象。三是在服务方面,工作人员为民服务意识不强,服务效能不高。四是在落实政策方面,收费窗口执行政策存在偏差,造成群众办事出现“堵点”。

针对以上问题,坚持即知即改、立说立行,加快打造人民群众满意服务窗口,重点做好以下四项整改提升工作。一是简化优化办事程序流程。围绕依申请政务服务分两批梳理的59项“一次办好”清单,开展“简化优化办事流程,着力提升服务效能”专项行动,以各窗口关联业务为重点,有效联结,简化无谓证明和烦琐手续,努力实现“环节少、时间短、流程优”的办事目标,切实让群众“一次办结”“一次办好”。

二是健全完善常态化培训机制。在全区人社系统开展“每周一讲”教育活动,加强全体工作人员业务理论学习,督促工作人员既熟悉本职业务知识,也掌握关联业务知识,吸收先进理念和经验,使学习经常化、制度化,促进工作思路措施创新,切实提升服务效能。

三是健全完善常态化培训机制。在全区人社系统开展“每周一讲”教育活动,加强全体工作人员业务理论学习,督促工作人员既熟悉本职业务知识,也掌握关联业务知识,吸收先进理念和经验,使学习经常化、制度化,促进工作思路措施创新,切实提升服务效能。

四是疏通群众办事堵点。当前,重点整改银行人员不能收取现金问题,即日起,接受参保个人以现金、转账等形式进行参保缴费。今后,结合工作实际,主动靠前服务,努力推行窗口电子缴费服务,增加微信、支付宝等支付渠道,进一步方便群众。

责任编辑:晨曦

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