市民办理一年宽带业务 到期后50元押金两年退不回

2019-07-04 19:15

直播日照7月4日讯 近日,家住林海小区的市民焦见青向12345政务服务热线反映,2016年他在办理长城宽带时交了50元“光猫”押金,一年后宽带到期了,但这50块钱押金却迟迟退不回来。焦见青这几年一直在找这个事,他说这50块钱无所谓,但他就是要把这个理掰扯清楚。

2016年,焦见青在长城宽带营业厅办理了1年的宽带业务,交了50块押金,免费使用1年“光猫”,工作人员承诺到期后退回“光猫”就能拿回押金。2017年,焦见青家的宽带到期,他拿着“光猫”来到长城宽带营业厅,却发现退还押金并不简单。

“长城宽带工作人员说一至三个月以内,钱就打到我卡上了,现在两年了,至今没有,我给他打电话现在都不接。”焦见青说。

押金迟迟没有退回,给长城宽带工作人员打电话又不接,气愤之下焦见青拨打了12345政务服务热线寻求帮助,终于得到了长城宽带的回复,但答复并不能令他满意。

“长城宽带第一次回复是给我查查,一个青年给我查的结果是所有客户的都没退,第三次联系我的时候说这个钱打给我了,4月18号打给我了,我去银行查了查根本没有,又一次通过热线他又反馈过来,说正在加急处理这个事儿,没有承诺。”焦见青说。

区区50元押金,究竟是什么原因让长城宽带拖了两年多的时间没有退回呢,记者联系到日照长城宽带工作人员,工作人员表示7月15号之前会将押金退还给焦见青。

“因为他不是实名制的,走流程有点慢,是别人的账号,我得给他过户,过户完之后给他打款,现在流程已经走完了,已经到财务那里了。”长城宽带工作人员称,因为每个月都有指定日期打款,7月15号之前肯定会到账的。

区区50块钱光猫押金,两年了都退不回来,走流程再慢也不至于走两年。这事是碰上了较真的焦先生,他就非得把这50块钱要回来不可,那会不会有更多的人怕麻烦直接就把押金给放弃了呢?这样的服务水平,这么不爱护自己的品牌形象,今后该怎么开展业务呢,还有人会选择长城宽带吗?(日照广播电视台融媒体记者:亚仁 静静)

责任编辑:秦美蓉

日照网新闻热线: 7989666 

想咨询?要投诉?提建议?欢迎登陆 "行风在线 网络版" 留言,参与问政。

查看心情排行你看到此篇文章的感受是:


  • 支持

  • 高兴

  • 震惊

  • 愤怒

  • 无聊

  • 无奈

  • 谎言

  • 枪稿

  • 不解

  • 标题党
要闻排行

24小时排行

本周排行

本月排行

精彩视频
热点图片