聚力“四个目标” 推动日照旅游高质量发展:提升旅游服务质量 持续优化旅游环境

2019-08-04 19:28

直播日照8月4日讯 近年来,我市旅游行业坚持把守法经营、诚信经营、优质服务纳入旅游服务质量提升行动统筹推进,持续优化旅游环境。系列报道《聚力“四个目标” 推动日照旅游高质量发展》,今天播出第四篇《提升高水平旅游服务质量 持续优化旅游环境》。

旅游市场秩序建设,关系到一个地方的形象。今年5月份,问政日照·旅游富市专场在旅游旺季到来之前进行问政,就是要通过专题问政的方式,先行发现问题,开展整治。

各被问政单位对照曝光问题,按照现场承诺,迅速开展问题整改,进一步提升旅游环境。

为进一步优化旅游市场秩序,市文旅局还着力开展大排查、大培训、大竞赛,举办日照首届文化旅游美食节暨旅游饭店业烹饪与服务技能大赛以及导游人员岗前培训班和旅行社业务培训班,以培训促整改、以竞赛上水平,推动旅游行业管理工作的整体提升。同时,以“零容忍”的态度,打击“零负团费”等旅游违法行为。

市文化和旅游局执法监管科科长匡伟说,通过开展旅游市场综合整治,重点打击“黑导”“黑车”“黑社”“黑店”“黑景点”五黑问题。

秩序好了,服务也要跟上。万平口旅游区依托自然旅游资源优势,先后打造了“玩美视界”VR科技馆、万平口七彩活力乐园及万平口海洋大马戏等旅游项目,完善提升基础设施及配套服务。同时,围绕智慧服务、智慧管理、智慧营销、智慧宣传四大内容进行智慧景区建设,不仅能及时关注景区实时入园人数,也能够在第一时间保障景区游客的安全。

7月16日,“一机游日照”智慧旅游服务平台上线试运行, “一机游日照”系列产品正式发布。平台以提升游客智慧化出游体验为出发点和落脚点,通过微信小程序、网站、公众号和手机APP四大服务端口,实现“吃住行游购娱”各环节一机预定、一码通行、一键支付等智慧化服务功能。在线上服务平台建设的同时,同步启动线下旅游公共服务体系的建设,整合公共资源,构建覆盖全域的线上线下旅游公共服务体系。

匡伟表示,下一步他们将坚持培养、培训、引导三管齐下,以标准化建设推进旅游质量提升,加大旅游环境和服务质量日常检查力度,严厉打击违法违规行为,强化旅游安全保障和安全教育培训,高效处置旅游投诉,努力营造安全文明和谐友善的日照旅游环境。

实现旅游业的高质量的发展,既是当前经济发展的需求,更是游客的需求,市场的需求。围绕完善“吃、住、行、游、购、娱”旅游要素,我市各级各部门做了大量工作,也取得了明显的成效。但是成绩的背后,也可以看到当前我市旅游业还存在着优质旅游产品供给不足等问题,具有日照独特IP的产品还比较欠缺。只有把握机会,顺势而为,才能在大旅游时代亮出日照特色,全方位提升旅游业发展水平和城市品质形象,促进全市新旧动能转换、高质量发展。(日照广播电视台融媒体记者:裴斐)

责任编辑:书易

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