直通12345:新房子返污水 业主苦不堪言

2019-10-29 19:40

直播日照10月29日讯 最近有市民拨打12345政务服务热线,反映家里的卫生间不知什么原因反上了大量污水,现在整个房间臭气熏天,让他们苦不堪言。

2017年,张先生与李女士在新市区购买了一套期房,今年九月小区建成交房,夫妻俩拿到了房子钥匙。10月26日,就在两人查看新房准备进行装修的时候,眼前发生的一幕让夫妻俩惊呆了。

“我一进来的时候就闻到这里有一股味,往里走的时候味道越来越大,一看那些水全部都是粪便,都是黄色,特别恶心,墙体全都已经浸泡过了,这里味道特别大。”李女士说一周之前她来过这里,因为是傍晚光线不好,她隐约看到卫生间地面有些湿,以为是施工方做了闭水实验,留了些水,所以没有放在心上。没想到如今污水溢满卫生间不说,还洇湿了其他房间的墙面,这种场景让夫妻俩很难接受,更让他们难以接受的是物业的处理态度。

“物业表示这并不是物业造成的,这是施工单位造成的,我说你们今天把原因找出来,咱们该怎么解决怎么解决,物业联系施工方,施工方说15分钟赶到,结果我们一直等了两个多小时,施工方都没来。”张先生告诉记者。

等到天都黑了也没见到施工方的身影,夫妻俩悻悻回了家。到家之后物业又给张先生打电话说要去查看现场。

“过了20分钟,给我打电话说要去我们家清理一下,我说也没查明原因,没解决方案,我不能同意,你们必须找到问题的所在,然后再商讨下一步如何解决。”张先生觉得整个事件过程中,物业和施工方的工作态度有问题,“期间发生了这么大的事故,他们没有表现出他们应有的诚意,我们两个人刚新婚不久,交房压力也很大,我们接受不了他们这种做法。”

随后记者与张先生一起来到了小区物业。物业经理对当天为什么没有及时赶到现场作出了解释。

“可能工作人员跟你说的时间有出入,15分钟肯定去不了,因为昨天有一户阳台上有点堵了,找了施工单位正在疏通,因为昨天也没通开,没查出什么原因来,所以今天在外边扒管道,这事我确实跟你证实这个事,他们确实施工单位在6号楼施工。”小区物业周经理说,现在当务之急是应该尽快疏通管道,防止情况进一步恶化,“第一先清出来,第二带施工人员去,先疏通开,疏通开之后就查明原因了,查明原因之后该怎么弄就怎么弄。”

随后,物业联系了施工方以及保洁人员来到张先生家进行了清理,经过疏通,发现管道内堆积了一些抹布以及日用品。目前管道已经通畅,双方正就赔偿问题进行进一步协商。(日照广播电视台融媒体记者:景明 小峰)

责任编辑:米奇

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