直通12345:瑜伽课难度大 想退费遭拒绝

2020-01-02 19:28

直播日照1月2日讯 现在很多女士锻炼身体都喜欢选择瑜伽这种比较舒缓的方式,但其实瑜伽课程也有不同的难度。最近有市民向12345政务服务热线反映,说自己去年在一家瑜伽馆报名学习瑜伽,由于课程难度太大,不适合自己练习,想申请退费,但遭到拒绝。

“当时是我们想要去锻炼身体,她(老板)推荐了一个教培班,说是出来以后可以当教练,说学习的内容更专业,我们也不太了解,就觉得可能比普通的课更容易约上,锻炼身体会更好,所以报的这个。”市民尹女士说。

尹女士所报的这个教培班课程价格为六千九百八十元,要在一到两个月内进行集中授课,上课时长和练习强度都与普通瑜伽课程有很大不同。尹女士之前没有任何瑜伽基础,刚上了一节课,她就感觉受不了了。

“当时也咨询过,作为刚生完孩子,产后这种零基础,体力也比较差的人,适不适合,她说没问题的,适合,然后就报了,结果上了半天,就急性乳腺炎,发烧三天,第四天上午才退下去。”尹女士认为这个课程并不适合自己,提出想要退费,但遭到对方拒绝,“她说不退,这个东西一概不退,可以永久复训。”

后来经过沟通,瑜伽馆老板建议尹女士先暂停上课,等身体恢复了再跟着新一期上课,尹女士只好接受了这个建议。最近尹女士听说新的一期教培班开课了,便联系过来继续上课。

“第十期的时候又去了半天,结果更糟,当时心动过速到130,直接让我先生过来接我到市医院做心电图了。”尹女士说。

尹女士再次找到瑜伽馆老板协商退费的事,经过多次协商,对方同意退费,但所退金额几乎要把学费扣光了。

“我交了6980元,但是对方只退600多块钱,就是一折都不到,以各种费用克扣为理由。”尹女士说,她一共只去过两个上午。

当时和尹女士一块报名的还有她的姐姐,她上了一节课之后也不愿再继续上下去了。

“我们是零基础,对于很多动作,我们完成不了,很多动作都是硬来,造成身体很疼痛,上完一节课之后,好几天缓不过来。”尹女士的姐姐说。

随后记者来到这家瑜伽馆了解情况。负责人告诉记者,当初双方签订了协议,明确约定所缴费用不退。而尹女士姐妹说,当初只是填写了一个会员资料,并没有签订协议,对方更没有告知所交费用不可以退。

而对于之前给出的每个人退款五六百元的方案,瑜伽馆负责人表示,扣除掉的费用都是有原因的,“老师工资得发,不是你有没有产生消费,是我已经付了老师课时费,已经产生费用了,教培课就是报名的所有人都有费用,而且毕业证也已经申请下来了。”

尹女士姐妹所交的费用到底能不能退,应该怎么退?问题关键就在当初双方到底签没签协议,如果签了,协议对于中途退款是怎么约定的?瑜伽馆老板向记者展示了会员资料照片,说协议条款在会员资料背面,但她却提供不出背面照片。记者要求查看协议原件,瑜伽馆老板说,当初市场监管部门对这起纠纷进行调解时,协议原件都交给了他们。随后记者联系到石臼市场监管所的工作人员核实情况。

“没见到他们所说的协议,当时瑜伽馆的负责人手机上拍了几张顾客信息表,其他的没见,由于当时在手机上具体咱也看不清,后期那边的负责人委托别人过来的,也没见协议。”石臼市场监管所工作人员说。

这个纠纷的关键就在双方当初是怎么约定的,如果缴纳费用前明确约定了中途不能退费并得到消费者的签字认可,那么就得按照约定来,不退也没什么办法。但瑜伽店老板却提供不出协议原件,说交到了市场监管部门,而石臼市场监管所相关工作人员却说并没有收到协议原件。这就奇怪了,到底是谁在撒谎呢?《社会零距离》栏目多次报道过类似事件,在这里我们还是要再次提醒,不管是健身、瑜伽、游泳还是各种培训、美容、餐饮,市民在办理预付款消费时,一定要签订协议,明确约定好可否中途退费和违约责任,避免后期产生纠纷。(日照广播电视台融媒体记者:雨婷 晓峰)

责任编辑:秦美蓉

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