直通12345 :高额水费引纠纷

2020-01-09 18:10

直播日照1月9日讯 近日,家住儒风海韵东区的市民孔凡康,拨打12345政务服务热线反映,他家平时用水一直较少,但从去年开始,他发现每个季度的水费都多得离谱,最高的一个季度水费竟然高达两千多元。

2019年,孔凡康把这套房子租给了两位房客,平时这俩人用水并不多,每个季度的水费在一两百块钱左右。然而从2019年八九月份开始,孔凡康发现水费一下子高了不少。

“水费第一季度比较正常,第二季度就有点高了,900多块,也没当回事,就交了,到第三季度就2000多块了。”孔凡康说。

一方水大约3块钱,第三季度交的2142.5元水费对应着接近700方水,而孔凡康的房客表示他们绝不可能用了这么多水。发现情况不对后,孔凡康找到了物业。

“找物业,他们也没查出什么原因,后来说太阳能上水阀一直开着,他们就给关上了,但是关上也没什么效果,那个水表数字蹦得更快了。” 孔凡康说,他怀疑水表坏了。

于是孔凡康要求更换水表,物业很快安装了新水表,随后水费就恢复正常了。孔凡康一家认为,既然是水表出现了问题,那么多收的水费就应该退还给他。

“一个季度大约最多用100块钱,总共交了3000多块钱了,我肯定多交了2800多块钱。”孔凡康的母亲聂达伟说。

那么这部分怀疑被多收的水费能退回来吗?记者与孔凡康一家来到了儒风海韵小区物业服务中心,而物业工作人员表示,高额水费产生的原因无法确定。

“到底是自己用了,还是跑了水呢,我们不确定,所以我们严格按照计量表来抄的数,既然有表底,肯定得按表底号码来计量,如果当时第一个季度发现水表不正常,马上联系物业,及时换水表,也不会拖这么长时间。”物业负责人表示,如果孔凡康能够证明水表是坏的,多收的水费可以退回。

为了搞清楚这块旧水表到底坏没坏,记者与孔凡康来到了日照市能源计量检测中心。孔凡康希望检测人员能对这个水表进行检测,并开具损坏证明。

“2003年的表,规程都变了,也只能用现在的规程检检,也不能出报告,因为这个表我们是不能检的, 超过周期了,我们现在执行2012年的规程,不适合2003年的表了。”日照市能源计量检测中心工作人员说。

由于这块水表生产于17年前,导致专业人员无法使用最新的标准对水表进行专业检测。记者又咨询了日照市水务集团,工作人员表示,这个小区的用水没有直管,水务集团只是根据整个小区的总表收取水费,分户收费是物业职责。孔凡康说,自己肯定不能承担这个冤枉钱,他还会继续与小区物业进行协商。(日照广播电视台融媒体记者:振宇)

责任编辑:秦美蓉

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