涮火锅时一氧化碳中毒,消费者获赔1.9万!

2020-03-16 15:17 来源:日照市场监管

3月10日,消费者张某、徐某诉河山镇某火锅店侵犯其健康权纠纷案在河山法庭审结。经过法院、市场监管部门、律师事务所共同调解,被告赔偿1.9万元,双方达成调解协议。

事发2019年12月2日晚,张某、徐某在河山镇某火锅店吃火锅时,突然出现呕吐、眩晕症状,遂立即拨打120电话救治,当晚经医院诊断为急性一氧化碳(CO)中毒。

12月23日两人出院后,到高新区市场监管分局投诉,要求火锅店赔偿医疗费、误工费等费用。

日照高新区市场监管部门两次到被投诉饭店进行调查取证和现场调解,双方分歧较大,未达成调解协议。1月3日,高新区分局启动消费纠纷调诉衔接程序,商请律师事务所介入,为投诉人提供法律诉讼服务。最终在3月10日以消费者获得1.9万元赔偿得以圆满解决。

今年,日照高新区消费纠纷免费法律咨询服务站成立,为完善消费者权益保护机制和调解不成转诉讼提供了更为便捷途径,使消费者诉求表达、权益维护和矛盾化解渠道更加畅通,消费投诉受理和处理更加及时有效。

自2020年3月起,日照高新区分局将每月15日(节假日自动顺延)定为集中接待日,开展市场监管人员、律师现场值班活动,实现“天天315、时时在维权”,提高消费纠纷调处满意度。

责任编辑:书易

日照网新闻热线: 7989666 

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