日照移动智慧营业厅重装升级,致力于为用户提供优质服务

2020-09-10 17:28

直播日照9月10日讯 中国移动致力于为用户提供优质的服务,随着用户规模的不断扩大,日照移动以创新服务内涵、增强营业厅服务能力、提升用户满意度为目标,调整布局结构、优化销售模式、增强服务体验,在日照移动烟台路营业厅进行营业厅智慧化服务升级,使其成为现代化5G移动营业厅。

据悉,烟台路营业厅是目前全市唯一的一家移动5G体验标杆厅,重装后的烟台路营业厅格局是在遵循公司VI标准的原则下,融入“海上日出 曙光先照”的本地文化设计理念,调整布局结构,优化销售动线,增强服务体验,是一家功能齐全,又独有日照特色文化的现代化5G移动营业厅。

现在营业厅里增设了更多的客户体验区,意在让客户可以更好的体验移动5G业务。像一进门就展现在眼前的5G终端展销区,客户可以现场体验5G与4G的手机上网测速对比。

另外还设置了5G体验区,客户可以现场体验5G快游戏、超高清视频彩铃等,真切的感受到5G在我们生活、娱乐的方方面面。

全千兆智慧家庭体验区为客户展示全家智享、全网智连、全屋智能,展示5G给我们生活带来的便利。

此次移动营业厅升级,还设置了业务办理预分流,最大程度为客服节省办理业务的时间,提高办事效率。

营业厅内新增2台自助设备,既可以办理传统的自助缴费、查询业务、打印电子发票、家庭成员管理等移动业务,也支持省内用户补卡功能,用户只需拿着身份证在自助机前进行人脸对比,即可完成省内补卡业务,无需前往柜台办理,大大缩短了用户的等待时间。

此次烟台路营业厅升级,人工柜台采用花瓣式结构,注重开放功能的同时也保障了用户的个人隐私。

日照移动一直秉承“以客户为中心”的服务理念,立足客户感知,不断以崭新的服务形象、精品的网络质量、透明的消费举措为客户提供更加便捷、高效的服务。

日照网新闻热线: 7989666 

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